Questions fréquentes

Offre Sybelles

Quel forfait acheter ?

Le domaine skiable des Sybelles® propose 3 niveaux de forfaits de ski : le forfait Sybelles® donnant accès à l’ensemble du domaine skiable relié, le forfait Evolution donnant accès à une partie du domaine de chaque station et le forfait Front de neige donnant accès au secteur débutant / front de neige de chaque station. Pour en savoir plus, rendez-vous dans la rubrique « Tous les forfaits »

Est-ce que le forfait est nominatif ?

Le forfait est nominatif, personnel, incessible et intransmissible.

Rendez-vous dans nos conditions générales de ventes – article « Forfait » et « Contrôle forfait ».

Quels justificatifs pour l’achat des pass Tribu/Sybelles Tribu ?

Aucun justificatif ne vous est demandé lors de l’achat d’un pass Tribu / Sybelles Tribu. Seules vos pièces d’identité vous seront demandées lors du contrôle au départ des remontées mécaniques pour justifier l’âge de chacun. Pensez à les prendre sur vous !

Promotions et bons plans domaine

Nos offres promotionnelles et bons plans sont consultables sur notre site internet https://www.sybelles.ski/bons-plans/

Equipements spécifiques et circulation sur le domaine

Snowscoot, snowbike… Certains équipements sont autorisés sur une partie du domaine skiable et remontées mécaniques des Sybelles.

Cliquez ICI pour obtenir la liste des remontées mécaniques et secteurs accessibles aux engins spéciaux ou sur place en caisses et auprès des offices de tourisme.

Le Fat Bike est interdit sur le domaine lors de l’ouverture, cependant l’activité est possible sur Saint Sorlin d’Arves, encadrée par un professionnel a la fermeture du domaine.

Skier aux Sybelles depuis Saint Colomban des Villards

La station de Saint Colomban des Villards est une des 6 stations composant les Sybelles. Pour rejoindre les autres stations, empruntez les télésièges Ormet, Charmettes et Cuinat qui donnent accès à l’Ouillon, rond-point du domaine skiable des Sybelles.

Skier aux Sybelles depuis Les Bottières

Pour profitez de l’entièreté du domaine skiable des Sybelles, empruntez les 2 téléskis menant vers le secteur de La Toussuire. En cas de trop faible enneigement périodique et engageant ainsi votre sécurité, des navettes gratuites sont mises à votre disposition pour vous emmener vers La Toussuire. Renseignements auprès de la station ou auprès des caisses.

Accès à l’Ouillon pour les débutants

Vous avez possibilité d’accéder à l’Ouillon par pistes bleues depuis l’ensemble des stations. Les retours vers St Colomban et Les Bottières se font néanmoins par pistes rouges et bleues. Renseignez-vous auprès des pisteurs pour estimation de votre niveau.

Accès à l’Ouillon avec un forfait Evolution ?

Vous avez possibilité d’accéder jusqu’à l’Ouillon avec votre forfait Evolution. Vous ne pourrez néanmoins pas accéder à un autre secteur que celui de votre station de départ.

Achat / Commande

Modalités d’achat d’un forfait de ski

Vous avez possibilité d’acheter votre forfait de ski directement sur notre site internet, à des distributeurs automatiques ou en caisses dans les stations des Sybelles.

Liste des distributeurs en stations :

Au Corbier : à proximité du télésiège Voie Lactée, aux caisses centrales du front de neige et dans l’office de tourisme.
A la Toussuire : à proximité des caisses centrales sur le front de neige, à côté du télésiège Soleil et à côté de l’office de tourisme.
A Saint Sorlin d’Arves : à côté du télésiège Plan du Moulin Express, à la maison du tourisme et à proximité des résidences « Fermes de St Sorlin » et « Sybelles » (haut de la station).
A Saint Jean d’Arves : front de neige de la Chal à côté des caisses centrales.
Aux Bottières : à côté de la caisse du front de neige

Modalités de paiement d’un forfait de ski ?

Par chèque bancaire (détenteur d’un compte bancaire ouvert en France)
Par espèces en euros (dans la limite de 1 000€)
Par carte bancaire (Eurocard, Mastercard et Visa)
Par chèque vacances ANCV (uniquement pour les particuliers)
Aux distributeurs automatiques = uniquement par carte bancaire (norme EMV).

Possibilité de paiement en 3 fois uniquement en ligne.
Plus d’informations sur nos conditions générales de vente.

Cartes de réduction acceptées

Nous accordons des réductions sur présentation de cartes de réduction. Renseignements auprès des services clientèles des sociétés d’exploitation des stations ou directement en caisses Contacts billetterie.

Accès à mon compte en ligne

Accédez à votre compte en ligne sur www.forfait.sybelles.ski , saisissez votre adresse mail et votre mot de passe.

Impossible d’accéder à mon compte

Peut-être avez-vous oublié votre pot de passe ? Pas de panique, en cliquant sur « mot de passe oublié », un mail automatique avec votre mot de passe vous est envoyé sur votre adresse mail de connexion à votre compte.

Après 5 tentatives infructueuses à votre compte, le système se bloque. Contactez alors le service clientèle de la station de votre choix de départ pour réactiver votre compte en ligne et finaliser votre commande. Vos Contacts

Numéro de skicard absent sur ma commande

Contactez-nous soit par téléphone soit par email afin de renseigner à distance votre numéro de skicard. Contacts. Si vous n’avez pas en main votre skicard ou si vous l’avez perdu, vous êtes dans l’obligation d’en racheter une avec votre achat de nouveau forfait (tarif unique 1,50€).

Accès au domaine avec une skicard d’un autre domaine

Vous avez possibilité d’utiliser une skicard d’un autre domaine à condition que cette dernière soit compatible avec notre système d’achat et de contrôle (cartes commençant par 1 ou 01). Ces dernières sont rechargeables lors de l’achat d’un forfait, en entrant le numéro de votre carte dans votre commande en ligne.

Erreur de date de validité de mon forfait

En cas d’erreur de sélection de date de validité de votre forfait lors de l’achat en ligne, vous avez possibilité de formuler une demande de modification au service billetterie de la station de votre choix de départ par e-mail au plus tard 48 heures avant le début de validité du titre.
Services billetterie des stations : https://www.sybelles.ski/contact/
NB : service valable 1 fois, uniquement pour la saison en cours et hors offres promotionnelles.

Confirmation de ma commande non reçue

Vous avez acheté des forfaits et vous n’avez pas reçu de confirmation de commande ? Dans un premier, nous vous invitons à vérifier dans vos spams si le mail de confirmation n’est pas arrivé ici et de patienter quelques minutes le temps que notre système traite votre commande. A défaut de réception, contactez-nous afin d’effectuer une recherche dans notre système de commande et ainsi vérifier que le paiement en ligne soit bien effectif.
Services billetterie des stations : https://www.sybelles.ski/contact/

Comment payer en plusieurs fois ?

Au moment du paiement de votre commande, choisissez le paiement en 3 ou 4 fois avec Alma.

Livraison de votre forfait

Envoi par courrier postal

Possibilité d’expédition par voie postale de votre forfait jusqu’à 9 jours avant la date de votre arrivée en station (12 jours pour les clients étrangers ou DOM-TOM). A J-8, le retrait de votre forfait devra obligatoirement se faire en caisses en station. Service gratuit.

Retrait du forfait en station

Pour retirer votre forfait acheté en ligne, dotez-vous de votre bon d’échange de votre commande en ligne et rendez-vous aux caisses des remontées mécaniques des stations des Sybelles.

Après-vente

Rendez-vous dans la rubrique Conditions Générales de vente et d’utilisation et Conditions de vente à distance pour en savoir plus.

Vous avez acheté un forfait en ligne et vous êtes dans l’incapacité d’utiliser votre forfait (confinement cause COVID-19) ?

Découvrez nos conditions particulières de vente pour connaitre en détail les modalités de report et/ou d’annulation sans frais ainsi que les justificatifs qui vous sont demandés.

Autres questions

SERVICE CLIENT

Suggestion, remarque, réclamation

Domaine skiable des Sybelles

Tél : +33 (0)4 79 83 02 55
E-mail : accueil@sybelles.ski

Site web service clientèles : cliquez ici

SATVAC

Société des remontées mécaniques du Corbier/Saint-Jean-d'Arves

Immeuble Galaxie – 73300 Le Corbier

Tél : +33 (0)4 79 83 02 55

Fax : 04 79 83 03 99

E-mail : satvac@sybelles.ski

SAMSO

Société des remontées mécaniques de Saint-Sorlin-d'Arves

Immeuble Galaxie – 73300 Le Corbier
Tél : +33 (0)4 79 83 02 55
Fax : 04 79 83 03 99
E-mail : samso@sybelles.ski

SOREMET

Société des remontées mécaniques de La Toussuire/Les Bottières

73300 La Toussuire
Tél : +33 (0)4 79 56 75 12
Fax : 04 79 56 72 76
E-mail : sa.soremet@sybelles.ski

DOMAINE SKIABLE ST COLOMBAN

Exploitation du Domaine Skiable de Saint Colomban des Villards

La Pierre – 73130 Saint-Colomban-des-Villards
Tél : +33 (0)4 79 59 13 02
E-mail : info@saintcolomban-sybelles.ski

COMMUNICATION - EVÉNEMENTIEL - PARTENARIATS

Sybelles.ski (promotion du domaine)

Immeuble Galaxie – 73300 Le Corbier
Tél : +33 (0)4 79 44 44 77
E-mail : communication@sybelles.ski